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Red Tusoco: un sello para promover el turismo solidario comunitario
Autor: Sandro Saravia, coordinador nacional de la Red Tusoco
Tiempo de lectura: 5 minutos
Misión y visión de la RED TUSOCO
La Red Tusoco es reconocida por actores privados y públicos del sector turismo en Bolivia y el mundo, como una instancia efectiva de representación y de provisión de servicios para el desarrollo del turismo solidario comunitario, logrando emprendimientos exitosos, con productos turísticos ofertados a nivel nacional e internacional, generando un mayor desarrollo económico en las comunidades rurales de Bolivia.
La Red Tusoco es una organización matriz que asocia e integra a emprendimientos de turismo solidario comunitario, campesino indígena de Bolivia, que brinda servicios para el desarrollo de sus asociados, representa sus intereses ante el gobierno y otras instituciones, propone y aporta al desarrollo económico de las comunidades rurales del país.
¿Qué es el Sello de Turismo Solidario Comunitario?
El Sello TSC es una certificación técnica y especializada que reconoce y valida a los emprendimientos turísticos comunitarios que operan bajo un modelo basado en principios, valores y criterios técnicos específicos vinculados a la economía solidaria, la participación comunitaria, la equidad social, el respeto ambiental y la valorización del patrimonio local, asegurando que el turismo sea una herramienta de desarrollo justo.
Este sello garantiza que el turismo no solo sea una actividad económica, sino también una herramienta de transformación social, contribuyendo al fortalecimiento organizativo, la participación democrática, la equidad de género, la participación activa de la comunidad y la valorización del patrimonio natural y cultural.
Además, el Sello TSC promueve un enfoque de desarrollo territorial, donde las decisiones y beneficios del turismo permanecen en la comunidad, fortaleciendo su identidad, autonomía y su papel protagónico en la gestión sostenible del territorio y el desarrollo económico local.
En resumen, los emprendimientos certificados con el Sello de Turismo Solidario Comunitario son iniciativas que van más allá del turismo convencional; representan toda una filosofía que coloca a la comunidad, su cultura, su economía y su entorno en el centro, ofreciendo experiencias auténticas, responsables y transformadoras.
¿Qué les motivó a crear el Sello de Turismo Solidario Comunitario?
La creación del Sello de Turismo Solidario Comunitario (TSC) fue motivada por la necesidad de reconocer y validar a los emprendimientos que aplican de manera efectiva los principios del turismo solidario comunitario, especialmente aquellos vinculados a la sostenibilidad organizativa, social y económica, y a la valorización del patrimonio local.
Ante un mercado turístico cada vez más competitivo y dominado por el turismo convencional, el Sello TSC surge como una herramienta para diferenciar y posicionar el modelo comunitario, visibilizando su valor social, cultural, ambiental y económico. Construido de forma participativa por los emprendimientos de la Red Tusoco, el Sello no solo certifica el cumplimiento de criterios, sino que impulsa procesos de mejora continua, fortalece la gestión de los emprendimientos y proyecta experiencias turísticas auténticas, éticas y solidarias, con beneficios concretos para las comunidades y los territorios.
¿Cómo explicar las principales etapas del proceso de certificación del Sello TSC?
El proceso de certificación del sello TSC se desarrolla en varias etapas progresivas: todo comienza con una solicitud oficial de la iniciativa turística ante la Red Tusoco, seguida de la conformación de un equipo de inspección. Luego se realiza una primera evaluación a distancia para verificar los principios y criterios del sello y guiar a la iniciativa en la preparación de los documentos necesarios. Posteriormente, el equipo se desplaza al terreno durante aproximadamente tres días para visitar y evaluar concretamente las prácticas y redactar un informe detallado. Este informe es analizado por el Comité de Certificación, que decide la asignación del sello TSC, una posible pre-certificación o recomendaciones a corregir. El proceso concluye con un reconocimiento oficial durante la Asamblea de la Red Tusoco, donde la iniciativa certificada recibe una placa que acredita su compromiso con el turismo solidario comunitario y el desarrollo sostenible.
¿Cómo se lleva a cabo la evaluación de los indicadores y criterios para garantizar un proceso justo y riguroso?
La evaluación de los indicadores y los criterios del sello TSC se basa en un proceso estandarizado que garantiza la equidad, la transparencia y la rigurosidad. Cada iniciativa se aplica conforme a las directrices definidas en el manual de certificación del sello TSC, que especifica los criterios, los indicadores y su ponderación, permitiendo medir el cumplimiento de los principios del turismo solidario comunitario.
¿Cuáles fueron los mayores desafíos al momento de implementar el proceso de certificación?
El principal desafío al implementar el proceso de certificación del Sello TSC fue diseñar criterios e indicadores que fueran pertinentes, medibles y representativos del turismo solidario comunitario. Esto implicó un trabajo cuidadoso para asegurar que cada criterio reflejara los principios del modelo, como la sostenibilidad social, económica y organizativa, así como la valorización del patrimonio local, sin perder de vista la realidad de los emprendimientos comunitarios.
Otro aspecto crítico fue garantizar que los indicadores tuvieran medios de verificación accesibles, dado que muchos emprendimientos tienen distintos niveles de organización y capacidades en la generación de documentación. Los indicadores debían ser prácticos, verificables y adaptables, para que la evaluación fuera objetiva y justa.
En resumen, el desafío consistió en equilibrar la rigurosidad técnica de la certificación con la realidad operativa de los emprendimientos, asegurando que los indicadores midieran el cumplimiento de los principios sin generar barreras que dificultaran la participación.
Cabe destacar que conformar y poner en marcha el Comité de Certificación también fue un reto, ya que era necesario informar y convencer a los miembros externos, generando confianza tanto en ellos como en los emprendimientos.
¿Cómo acompañan a las comunidades o a los emprendimientos turísticos para que puedan alcanzar el umbral del 70 % requerido para la certificación?
Para garantizar que los emprendimientos turísticos puedan alcanzar el umbral del 70% requerido para la certificación del Sello TSC, se implementa un proceso de acompañamiento integral que combina sensibilización, formación y asistencia personalizada. El objetivo es fortalecer sus capacidades internas y su integración con el territorio, guiándolos hacia el cumplimiento de los principios del turismo solidario comunitario en los cuatro ámbitos.
El acompañamiento comienza con acciones de sensibilización, en la que los emprendimientos aprenden sobre buenas prácticas en la gestión interna, la relación con el territorio, la sostenibilidad económica y la conservación del patrimonio local. Para esto, se realiza en todos los eventos y reuniones una pequeña presentación y reflexión para que los miembros de los emprendimientos comprendan los principios del Sello y puedan orientar sus acciones hacia el cumplimiento de los criterios y principios establecidos. Asimismo, los procesos formativos de los inspectores certificados, que provienen de los mismos emprendimientos, contribuyen a que se implementen buenas prácticas enfocadas en fortalecer el cumplimiento de los principios del Sello TSC.
Por otra parte, a los emprendimientos que ingresan formalmente en el proceso de certificación, se les brinda seguimiento y asistencia técnica, apoyando la implementación de mejoras concretas. Al finalizar la evaluación, cada emprendimiento recibe un documento detallado con recomendaciones específicas sobre los ajustes necesarios en su operación, promoviendo la mejora continua y el fortalecimiento de su gestión. Eventualmente, estos procesos pueden acompañarse con un breve concurso de mini fondos que contribuyan a realizar arreglos o mejoras en su infraestructura o equipamiento.
En conjunto, este enfoque permite que los emprendimientos no solo sean evaluados, sino también acompañados y apoyados para cumplir con los estándares del Sello TSC de manera sostenida y efectiva.
¿Consideran, a mediano o largo plazo, actualizar o adaptar los criterios del Sello TSC con el fin de responder a nuevos desafíos, ya sean climáticos, sociales u organizacionales?
Sí, el Sello TSC contempla la actualización y adaptación de sus criterios a medio y largo plazo para responder a los nuevos desafíos climáticos, sociales u organizacionales que puedan surgir. Después de cada proceso o ciclo de certificación, se realizan ajustes, mejoras y precisiones en los indicadores, tomando en cuenta tanto las recomendaciones de los miembros del Comité de Certificación como los cambios y necesidades detectadas en el contexto de los emprendimientos.
De esta manera, el Sello TSC se mantiene como una certificación especializada en constante evolución y perfeccionamiento, asegurando que sus criterios sigan siendo pertinentes, medibles y aplicables, sin perder de vista su esencia y razón de ser, centradas en promover un turismo solidario comunitario sostenible, inclusivo y respetuoso del patrimonio local.
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Según usted, ¿en qué se distingue el Sello TSC de otras certificaciones de turismo sostenible existentes en América Latina?
La mayoría de los sellos se centra en la calidad de los servicios turísticos en el que incluyen algunos criterios de sostenibilidad, sin embargo, en los últimos años logramos conocer sellos más enfocados en lo sostenible o en lo ”Green” y otros enfocados hacia los mercados.
El Sello TSC si bien puede generar un “plus” hacia la calidad, está más enfocado a asuntos socio-económicos de las poblaciones locales (desarrollo del capital humano y social como el DEL), al modelo de gestión “comunitario” y por supuesto a la conservación del patrimonio natural y cultural local; aspectos que tienen que ver con la gobernanza del territorio.
El sello TSC constituye así una verdadera herramienta de autenticación de la identidad, capacidades, filosofía y acciones de las iniciativas de turismo solidario comunitario cuyo proceso es simple, adaptado a las idiosincrasias de las comunidades y accesible, para responder de manera concreta a sus realidades y necesidades.
¿Cuántas iniciativas están actualmente certificadas y cuáles son las perspectivas para los próximos años?
Hasta la fecha, dos iniciativas de turismo solidario comunitario están certificadas con el sello TSC: Ecoturismo Comunitario Villa Amboró y Asociación de Servicios Turísticos Manantiales de Sola. Además, la iniciativa Chalalán Albergue Ecológico S.A. se encuentra actualmente en fase de pre-certificación. El objetivo es certificar unas diez iniciativas, lo que representaría una gran parte de los miembros de la red Tusoco en los próximos años.
Village Monde se siente honrada de haber sido invitada a formar parte del Comité de Certificación del Sello de Turismo Solidario Comunitario de la Red Tusoco en 2025.
Para planificar su próximo viaje a Bolivia, le invitamos a ponerse en contacto con la agencia turística de la red, Tusoco Viajes.
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