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Bienvenue sur le site de Villagemonde.com.

Voyageuse, voyageur, vous êtes sur le point d’être mis en contact avec un hébergement villageois pour une demande de réservation ! Prenez quelques minutes pour lire et accepter nos conditions de paiement et d’annulation.

Nos conditions de paiement et d’annulation ont été rédigées pour être les plus lisibles, transparentes et compréhensibles possible. Nous souhaitons que vous soyez parfaitement informé de ces conditions (lues et acceptées) avant tout mise en contact avec l’hébergement sélectionné. Pour toute question ou préoccupation à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@villagemonde.com.

Village Monde est une organisation philanthropique canadienne à vocation internationale, avec pour mission la promotion et le développement du tourisme villageois comme source de vie et de développement dans des communautés éloignées ou marginalisées. Pour supporter sa mission, Village Monde a développé une plateforme technologique collaborative Villagemonde.com qu’elle met à disposition des communautés et voyageurs (la plateforme). Cette plateforme collaborative vise à établir des ponts entre le monde des communautés éloignées qui souhaitent accueillir des voyageurs et le monde des voyageurs à la recherche d’un tourisme authentique et responsable.

Plateforme technologique

La plateforme permet la mise en contact direct de villages, d’organismes ou de propriétaires ayant une offre d’hébergement qui bénéficie directement à leur communauté (« l’hébergeur »), avec les voyageurs recherchant ce type d’hébergements et de tourisme responsable (« le voyageur »). La plateforme inclus le site https://villagemonde.com, les applications pour tablettes et téléphones à l’usage des hébergeurs et des voyageurs, les logiciels, et marques de commerces. Vous acceptez par la présente que la réservation et la relation contractuelle s’établissent directement entre vous et l’hébergeur. Village Monde agissant uniquement pour fournir la plateforme technologique.

Les présentes conditions de paiement et d’annulation font partie intégrante des conditions générales d’utilisation de la plateforme Village Monde.

Processus de réservation et de paiement

Pour utiliser nos outils et faciliter vos réservations en direct avec les hébergeurs vous devez être inscrit comme membre sur la plateforme et avoir lu et accepté ses conditions générales d’utilisation ainsi que celles de la charte du voyageur. De plus vous devez être connecté à votre compte de membre afin de procéder à une réservation.

Après avoir sélectionné un hébergement sur la plateforme Villagemonde.com, déterminé le nombre de personnes et les dates souhaitées, vous pouvez procéder avec le bouton « demande de réservation » : une demande de réservation sera alors envoyée en direct à l’hébergeur. La demande de réservation à cette étape-ci ne constitue pas, ni de votre part ni de celle de l’hébergeur, une confirmation de réservation.

Suite à la réception de votre demande, et le plus rapidement possible dans les jours qui suivent, l’hébergeur vérifiera ses disponibilités et vous enverra un email de confirmation avec un lien de paiement en ligne sécurisé. Dans certains cas, cette confirmation de disponibilité pourrait prendre plusieurs jours en raison de l’éloignement de certains villages et des moyens de communication qui peuvent être limités. Soyez assurés cependant que votre demande est en traitement et que l’hébergeur fait son possible pour vous répondre le plus rapidement possible. Dès cette confirmation de disponibilité effectuée, une option est bloquée par l’hébergeur pour vos dates.

À la réception de cette confirmation de disponibilité, pour confirmer et garantir la réservation, vous devez utiliser un des moyens mis à votre disposition pour le paiement des montants exigés en ligne (Carte de crédit) dans un délai de 72 heures. En effectuant cette réservation, vous convenez que vous acceptez les présentes conditions de paiement et d’annulation. À défaut du paiement, votre demande de réservation sera automatiquement annulée.

Dépôt de garantie et contribution : Lors de votre confirmation de réservation, un dépôt de 12 % de la valeur de la réservation sera facturé. Ce dépôt de garantie constitue également votre contribution comme don au développement du réseau et n’est en aucun cas remboursable. Village Monde est une organisation philanthropique d’innovation sociale. Cette contribution sera utilisée à 100 % pour l’amélioration de la plateforme et sa promotion, le développement du réseau d’hébergements villageois, ou pour supporter des initiatives de communautés éloignées en tourisme villageois.

Acompte : Pour certains hébergements, un acompte peut aussi être nécessaire. Nous prélevons cet acompte pour et au nom de l’hébergeur.

Solde du paiement : À votre arrivée sur place, vous devrez payer le solde du coût de votre réservation directement à l’hébergeur selon les paramètres acceptés mutuellement et vous acquitter des autres paiements de services supplémentaires ultérieurement acceptés non inclus dans la réservation et si applicable du paiement des services de transport, frais de services et taxes conformément aux conditions générales de cet hébergement. Nous vous rappelons que le mode de paiement du solde ne peut être imposé par le voyageur, il n’est qu’au choix de l’hébergeur. Il est donc de la responsabilité du voyageur de prendre les dispositions nécessaires afin d’etre en mesure d’effectuer le paiement de son solde selon les directives de l’hébergeur.

Préautorisation de paiement : Lors de votre confirmation de réservation nous prenons une préautorisation de paiement pour la première nuit de votre séjour. Ce montant est libéré à la fin de votre séjour et du versement de votre solde de paiement complet.

Conditions d’annulation

Des conditions d’annulation strictes sont nécessaires en raison de la spécificité des hébergements villageois proposés sur la plateforme. Ces hébergements n’ont pas les moyens financiers pour engager des dépenses à perte en prévision de votre séjour, et offrent des retombées souvent essentielles qui bénéficient directement à leur communauté.

En conséquence, votre non présentation à la date et heure d’arrivée prévue peut entraîner l’annulation de votre réservation complète. Toute modification de votre réservation doit être annoncée à l’hébergeur et convenue directement avec lui le plus tôt possible. Aucun remboursement en totalité ou en partie du dépôt de garantie de 12% ne sera effectué.

En cas d’annulation à moins de 24 heures d’avis ou de non présentation à la date et heure d’arrivée prévues la première nuit vous sera facturée et débitée automatiquement sur votre montant préautorisé. En cas d’annulation à moins d’une semaine d’avis de votre date et heure d’arrivée prévues 50 % du montant de la première nuit vous sera facturée et débitée du montant préautorisé.

Programme grand voyageur ou donateur

Pour les grands voyageurs Village Monde, votre contribution de 12 % est cumulable à l’intérieur de chaque année légale (du 1er janvier au 31 décembre). Si vous souhaitez contribuer avec un montant supérieur à 12 %, vous pouvez compléter votre contribution par un don sur notre formulaire de don en ligne. Ce don complémentaire sera additionné à vos contributions de 12% sur la plateforme de réservation pour constituer votre contribution totale.

Un reçu de don pourra vous êtes émis pour toute contribution totale de 50 $ et plus.

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